Tjenesten
phoneless er en KI-resepsjonist som svarer på telefonen for virksomheten din. Den svarer på spørsmål ut fra informasjonen på nettstedet ditt og det du selv legger inn, booker timer eller tar imot beskjeder, og sender deg et sammendrag av samtalen.
Du kobler til ditt eget telefonnummer ved å sette opp viderekobling — du beholder nummeret ditt. Et telefonnummer er også inkludert i abonnementet dersom du ønsker det. Vi flytter (porterer) ikke eksisterende numre.
Tjenesten leveres som den er, og vi forbedrer den løpende. Vesentlige endringer varsler vi om i god tid.
Abonnement og priser
phoneless selges som pakker med månedlig eller årlig betaling (årlig gir to måneder gratis). Alle funksjoner er med i alle pakker — pakkene skiller seg i hvor mange minutter som er inkludert per måned, og i minuttprisen for bruk ut over dette. Et telefonnummer er inkludert i alle pakker.
Bruk ut over de inkluderte minuttene faktureres per minutt til den til enhver tid gjeldende overforbrukssatsen for pakken din. Satsen er lavere for større pakker. Prisene er oppgitt eksklusive merverdiavgift.
Gjeldende priser, pakker og inkluderte minutter står til enhver tid på prissiden. Vi gjengir ingen priser i vilkårene, slik at prissiden alltid er den ene gyldige kilden.
Oppsigelse og fornyelse
Abonnementet fornyes automatisk ved slutten av hver betalingsperiode til det sies opp. Du kan si opp når som helst; abonnementet løper da ut inneværende periode, og du belastes ikke for neste.
Du administrerer og sier opp abonnementet selv fra kundeportalen. Ved oppsigelse kan du be om å få slettet dataene dine — se personvernerklæringen for hvordan.
Betalingsmislighold og suspensjon
Hvis en betaling mislykkes, forsøker vi å belaste betalingsmiddelet på nytt automatisk. Resepsjonisten holdes i drift gjennom en frist, slik at telefonene dine fortsatt blir tatt mens saken løses.
Blir betalingen fortsatt ikke gjennomført, kan abonnementet suspenderes. Ved suspensjon kobles telefonnummeret fra resepsjonisten, men nummeret holdes reservert til deg i 90 dager. Du mister aldri nummeret uten varsel. Betaler du innen fristen, kobles alt opp igjen.
Akseptabel bruk
Du er ansvarlig for at bruken av tjenesten er lovlig, og for at du har rett til å ta imot samtalene som håndteres. Tjenesten skal ikke brukes til trakassering, svindel, ulovlig innsamling av personopplysninger eller andre ulovlige formål.
Resepsjonisten er ikke en nødtjeneste. For tannleger og andre helsevirksomheter skjermer den for akutte situasjoner og henviser videre, men den erstatter aldri 113 eller annen nødhjelp.
Ansvar og begrensninger
Vi jobber for at resepsjonisten skal være pålitelig, men ingen automatisk tjeneste er feilfri. phoneless er et hjelpemiddel for å ta telefonen, ikke en garanti for at hver enkelt samtale håndteres perfekt. Du bør ha egne rutiner for å følge opp beskjeder og bookinger.
Så langt loven tillater, er vårt ansvar for tap knyttet til bruken av tjenesten begrenset. Ufravikelige rettigheter etter norsk forbruker- og avtalelovgivning gjelder uansett.