Vi sier alltid ifra
Hver eneste samtale åpner med at resepsjonisten sier ifra om at den er en KI. Den later aldri som om den er et menneske, og den skjuler aldri at den er automatisert.
Det er et bevisst valg: det skal være tydelig for den som ringer at de snakker med en KI-resepsjonist.
Hva loven krever
EUs forordning om kunstig intelligens (KI-forordningen, forordning (EU) 2024/1689) krever i artikkel 50 at den som tilbyr et KI-system som er ment å snakke direkte med mennesker, informerer dem om at de snakker med en KI. Kravet gjelder fra 2. august 2026.
Vi gjør dette allerede i dag — fra første samtale, uavhengig av når kravet trer i kraft.
Opptak og samtykke
Samtaler transkriberes slik at du kan lese hva som ble sagt og følge opp. Lydopptak kan i tillegg være slått på. Reglene for opptak, lagringstid og sletting står i personvernerklæringen.